Интеграция с Яндекс.Метрикой

Яндекс.Метрика — бесплатный сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей.

Цель интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики — объединить данные о звонках из Ringostat и данные о поведении посетителей сайта из Метрики, чтобы видеть всю историю взаимодействий пользователя с сайтом вплоть до звонка и знать откуда он пришел, что его интересовало, лучше анализировать рекламу и другие источники трафика, проводить сравнительный анализ конверсий в звонок для разных типов пользователей.

1. Возможности интеграции Ringostat с Яндекс Метрикой

1.1 Автоматическое создание цели Ringostat_calls во всех стандартных отчетах Я.Метрики

Цель учитывает все события звонков, зафиксированные в Ringostat после включения интеграции. Её можно использовать для подсчета конверсий во всех отчетах и с учетом всех данных, которые предоставляет Я.Метрика Например, можно добавить в отчет о географии посетителей цель по звонкам и увидеть, из какого региона чаще всего звонят клиенты.

1.2 Дополнительный раздел с отчетами “Звонки”

В него входит 3 отчета, о возможностях которых вы можете прочесть в нашей  статье на нашем блоге, или в справке Яндекс.Метрики.

  • Качество обработки звонков 
  • Источники звонков 
  • Звонки, детально

1.3 Передача в Я.Метрику данных по звонкам с динамически и статически отслеживаемых источников

В отчетах Я.Метрики вы сможете различать звонки которые были по реальному посещению, или по статическому каналу.

1.4 Быстрый переход с Я.Метрики в карточку звонка Ringostat

В отчете “Звонки детально” вы можете выбрать нужный звонок и перейти в карточку звонка личного кабинета Ringostat. В ней можно увидеть больше информации по данному звонку и клиенту.

2. Настройка интеграции

Настройка интеграции Ringostat с Яндекс.Метрикой:

Включение интеграции в личном кабинете Ringostat и выбор нужного счетчика Я.Метрики

Для этого нужно зайти в раздел меню Интеграция —> Yandex Metrika и нажать кнопку “Активировать интеграцию”:

Потом проходим авторизацию в аккаунт Яндекса (если вы еще не залогинены)

Предоставляем доступ к аккаунту сервису Ringostat

Выбираем из списка нужный аккаунт Яндекс метрики и нажимаем “сохранить”

Все, интеграция включена и выбран нужный счетчик Яндекс.Метрики.

3. Особенности работы интеграции

Перед тем как анализировать работу интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики очень важно знать все ее нюансы работы:

  1. В Яндекс попадают звонки в течение 5-и часов, так как это время нужно для обработки запроса по API. Поэтому рекомендуем смотреть статистику за более ранний период
  2. Интеграция начнет работать только для новых посетителей. Поэтому в первые несколько дней звонки реальных посетителей яндекс может не учитывать, и приписывать таким звонкам статический канал. Этот пункт не актуален если вы включаете интеграцию сразу при запуске проекта
  3. Оффлайн конверсии (в нашем случае звонки) Яндекс по умолчанию учитывает в течение 16 часов после окончания сессии посетителя. Если клиент звонит в течение этого времени, звонок закрепляется за посетителем. Если звонок поступит позже — яндекс не учитывает звонок. Детальнее о данной особенности можете узнать в справке Я.Метрики. Этот временной период можно увеличить до 21 дня в настройках Яндекс Метрики (в разделе Настройка → Загрузка данных Яндекс.Метрики). Детально в  инструкции.
  4. Одна из типовых проблем — не учитываются посещения и звонки владельца счетчика, так как в настройках счётчика Я.Метрики стоит флажок “не учитывать мои визиты”. В этом случае в Я.Метрику не будет передаваться информация о визите такого посетителя, и мы не найдем визита, к которому привязать переданный звонок. Не рекомендуем тестировать передачу звонков на своих же посещениях – в этом случае результат в отчетах не появится.
  5. Яндекс может изменять API ключ при смене пароля в аккаунте Яндекса или при отсутствии смены пароля 180 дней. Если это произошло -— нужно снова переподключить интеграцию по пункту 2.1, то есть предоставить снова нам ключ API.

Если у вас возникают сложности на любом из этапов установки скрипта , обязательно обращайтесь за помощью к нашим специалистам в чат или на почту support@ringostat.com

Была ли статья полезной?