Использование интеграции позволит включить отслеживание заполнения посетителями форм на вашем сайте.
- форма с просьбой связаться/перезвонить;
- форма обратной связи;
- форма для жалоб/предложений.
После включения и настройки Ringostat будет отслеживать заполнение и отправку этих форм для дальнейшей работы.
- Автоматический перезвон клиенту на номер телефона, который он оставил в форме после её отправки (в проекте должен быть активирован виджет Callback)
- Автоматическое создание контакта/сделки/задачи в CRM при отправке формы посетителем (функционал еще в разработке)
Настройка и активация
Для активации перейдите в раздел "Интеграция" — "Формы на вашем сайте".
- Собирать данные в формах.
Укажите для каких страниц активировать интеграцию. Это может быть весь сайт или определенные страницы:
- Названия полей, данные в которых будут проигнорированы
Укажите поля, значения которых Ringostat не будет отслеживать. У этих полей обязательно должен быть атрибут “name” и мы будем проверять по его значению.
- Названия полей, в которых передается номер телефона в формах.
Укажите поля, в которых клиенты оставляют свой номер телефона. У данного поля обязательно должен быть атрибут “name” и мы будем проверять по его значению. Изначально уже настроено 3 стандартных значения, которые мы будем искать:name=”tel”name=”phone”name=”telephone”
- Дополнительные настройки.
В этом разделе вы можете активировать автоматический перезвон клиенту для после отправки формы. При этом обязательно убедитесь что вы корректно настроили поля в пункте 3 и у вас активирован виджет “Callback”.
Дополнительно можно выбрать в какое время активировать перезвон клиенту. По умолчанию установлен перезвон только в рабочее время проекта (как и у виджета Callback). При такой настройке , если клиент оставит номер в нерабочее время, автоматический звонок не произойдет.
После внесения всех настроек можете активировать переключатель “Включить интеграцию” и нажать кнопку “Сохранить настройки”. Настоятельно рекомендуем после этого протестировать работу заполнив для теста пару форм на вашем сайте.
Пример настройки для автоматического перезвона
Разберем пример настройки интеграции для автоматического перезвона клиенту после отправки формы с вашего сайта.
Предварительно у вас уже должен быть активирован виджет “Callback” . Если его еще нет — обратитесь в нашу службу поддержки и мы поможем.
Для примера возьмем простую форму обратной связи:
Мы хотим чтобы сразу после заполнения и отправки формы происходил автоматический звонок менеджеру и затем клиенту.
- Проверяем установлен ли атрибут “name” у поля с номером телефона. Если нет — устанавливаем его в коде сайта. В нашем случае уже задан name=”phonenumber”
- Переходим в личный кабинет Ringostat. Раздел "Интеграция" — "Формы на вашем сайте".
- Добавляем наше поле, в котором передается номер телефона. При этом остальные предустановленные поля можно удалить
- Активируем опцию “Перезванивать клиенту после отправки формы”, включаем интеграцию и нажимаем кнопку “Сохранить”
На этом настройка завершена и можно проверить работу заполнив для теста форму со своим номером телефона.
Обратите внимание, что автоматический звонок будет происходить в любое время при отправке формы, рабочее время показа стандартного виджета “Callback” для этого не используется.