Интеграция с формами сайта

Использование интеграции позволит включить отслеживание заполнения посетителями форм на вашем сайте.

  • форма с просьбой связаться/перезвонить;
  • форма обратной связи;
  • форма для жалоб/предложений.

После включения и настройки Ringostat будет отслеживать заполнение и отправку этих форм для дальнейшей работы.

  1. Автоматический перезвон клиенту на номер телефона, который он оставил в форме после её отправки (в проекте должен быть активирован виджет Callback)
  2. Автоматическое создание контакта/сделки/задачи в CRM при отправке формы посетителем (функционал еще в разработке)
Настройка и активация

Для активации перейдите в раздел "Интеграция" — "Формы на вашем сайте".

  1. Собирать данные в формах.
    Укажите для каких страниц активировать интеграцию. Это может быть весь сайт или определенные страницы:

  2. Названия полей, данные в которых будут проигнорированы
    Укажите поля, значения которых Ringostat не будет отслеживать. У этих полей обязательно должен быть атрибут “name” и мы будем проверять по его значению.

  3. Названия полей, в которых передается номер телефона в формах.
    Укажите поля, в которых клиенты оставляют свой номер телефона. У данного поля обязательно должен быть атрибут “name” и мы будем проверять по его значению. Изначально уже настроено 3 стандартных значения, которые мы будем искать: name=”tel”; name=”phone”; name=”telephone”

  4. Дополнительные настройки.
    В этом разделе вы можете активировать автоматический перезвон клиенту после отправки формы. При этом обязательно убедитесь что вы корректно настроили поля в пункте 3 и у вас активирован виджет “Callback”.
    Дополнительно можно выбрать в какое время активировать перезвон клиенту. По умолчанию установлен перезвон только в рабочее время проекта (как и у виджета Callback). При такой настройке , если клиент оставит номер в нерабочее время, автоматический звонок не произойдет и попытка звонока не будет зафиксирован у нас в системе.

После внесения всех настроек можете активировать переключатель “Включить интеграцию” и нажать кнопку “Сохранить настройки”. Настоятельно рекомендуем после этого протестировать работу заполнив для теста пару форм на вашем сайте.

Интеграция с формами вашего сайта не будет работать если формы сделаны на основе пользовательских (самописных) скриптов. Интеграция работает только с событием submit. То есть форма должна отправляться по нажатию на кнопку с типом submit. Например:

<input type="submit">
<button type="submit">

Пример настройки для автоматического перезвона

Разберем пример настройки интеграции для автоматического перезвона клиенту после отправки формы с вашего сайта.

Предварительно у вас уже должен быть активирован виджет “Callback” . Если его еще нет — оспользуйтесь этой инструкцией или же обратитесь в нашу службу поддержки и мы поможем.

Для примера возьмем простую форму обратной связи:

Мы хотим чтобы сразу после заполнения и отправки формы происходил автоматический звонок менеджеру и затем клиенту.

  1. Проверяем установлен ли атрибут “name” у поля с номером телефона. Если нет — устанавливаем его в коде сайта. В нашем случае уже задан name=”phonenumber”

  2. Проверяем тип кнопки формы. Тип кнопки должен быть "submit"
  3. Переходим в личный кабинет Ringostat. Раздел "Интеграция" — "Формы на вашем сайте".
  4. Добавляем наше поле, в котором передается номер телефона. При этом остальные предустановленные поля можно удалить

  5. Активируем опцию “Перезванивать клиенту после отправки формы”, включаем интеграцию и нажимаем кнопку “Сохранить”

На этом настройка завершена и можно проверить работу заполнив для теста форму со своим номером телефона. Обратите внимание, что автоматический звонок будет происходить в любое время при отправке формы, рабочее время показа стандартного виджета “Callback” для этого не используется.

Была ли статья полезной?