Использование интеграции позволит включить отслеживание заполнения посетителями форм на вашем сайте.
- форма с просьбой связаться/перезвонить;
- форма обратной связи;
- форма для жалоб/предложений.
После включения и настройки Ringostat будет отслеживать заполнение и отправку этих форм для дальнейшей работы.
- Автоматический перезвон клиенту на номер телефона, который он оставил в форме после её отправки (в проекте должен быть активирован виджет Callback)
- Автоматическое создание контакта/сделки/задачи в CRM при отправке формы посетителем (функционал еще в разработке)
Настройка и активация
Для активации перейдите в раздел "Интеграция" — "Формы на вашем сайте".
- Собирать данные в формах.
Укажите для каких страниц активировать интеграцию. Это может быть весь сайт или определенные страницы:
- Названия полей, данные в которых будут проигнорированы
Укажите поля, значения которых Ringostat не будет отслеживать. У этих полей обязательно должен быть атрибут “name” и мы будем проверять по его значению.
- Названия полей, в которых передается номер телефона в формах.
Укажите поля, в которых клиенты оставляют свой номер телефона. У данного поля обязательно должен быть атрибут “name” и мы будем проверять по его значению. Изначально уже настроено 3 стандартных значения, которые мы будем искать:name=”tel”; name=”phone”; name=”telephone”
- Дополнительные настройки.
В этом разделе вы можете активировать автоматический перезвон клиенту после отправки формы. При этом обязательно убедитесь что вы корректно настроили поля в пункте 3 и у вас активирован виджет “Callback”.
Дополнительно можно выбрать в какое время активировать перезвон клиенту. По умолчанию установлен перезвон только в рабочее время проекта (как и у виджета Callback). При такой настройке , если клиент оставит номер в нерабочее время, автоматический звонок не произойдет и попытка звонока не будет зафиксирован у нас в системе.
После внесения всех настроек можете активировать переключатель “Включить интеграцию” и нажать кнопку “Сохранить настройки”. Настоятельно рекомендуем после этого протестировать работу заполнив для теста пару форм на вашем сайте.
Интеграция с формами вашего сайта не будет работать если формы сделаны на основе пользовательских (самописных) скриптов. Интеграция работает только с событием submit. То есть форма должна отправляться по нажатию на кнопку с типом submit. Например:
<input type="submit">
<button type="submit">
Пример настройки для автоматического перезвона
Разберем пример настройки интеграции для автоматического перезвона клиенту после отправки формы с вашего сайта.
Предварительно у вас уже должен быть активирован виджет “Callback” . Если его еще нет — оспользуйтесь этой инструкцией или же обратитесь в нашу службу поддержки и мы поможем.
Для примера возьмем простую форму обратной связи:
Мы хотим чтобы сразу после заполнения и отправки формы происходил автоматический звонок менеджеру и затем клиенту.
- Проверяем установлен ли атрибут “name” у поля с номером телефона. Если нет — устанавливаем его в коде сайта. В нашем случае уже задан name=”phonenumber”
- Проверяем тип кнопки формы. Тип кнопки должен быть "submit"
- Переходим в личный кабинет Ringostat. Раздел "Интеграция" — "Формы на вашем сайте".
- Добавляем наше поле, в котором передается номер телефона. При этом остальные предустановленные поля можно удалить
- Активируем опцию “Перезванивать клиенту после отправки формы”, включаем интеграцию и нажимаем кнопку “Сохранить”
На этом настройка завершена и можно проверить работу заполнив для теста форму со своим номером телефона. Обратите внимание, что автоматический звонок будет происходить в любое время при отправке формы, рабочее время показа стандартного виджета “Callback” для этого не используется.