Перейти до основного контенту
Усі колекціїAPI та WebhooksWebhooks
Webhooks. Подія "Дзвінок опрацьований AI"
Webhooks. Подія "Дзвінок опрацьований AI"
Artur Inozemtsev avatar
Автор: Artur Inozemtsev
Оновлено протягом останнього тижня

Webhook - це повідомлення сторонніх додатків про події Ringostat шляхом відправлення набору параметрів.

Детальніше ознайомитись з тим як створити Webhook у Ringostat можна за цим посиланням.

AI Ringostat — це штучний інтелект, за допомогою якого можна робити аналіз дзвінків та отримувати інформацію про настрій розмови обох сторін, транслітерацію всієї розмови обраною мовою та рекомендації по подальших кроках. Детальніше в даній статті.

За допомогою Webhooks можна передавати наступні параметри опрацьовані AI:

  1. Короткий підсумок - стислий опис усієї розмови менеджера та клієнта.

  2. Настрій клієнта - опис настрою в якому пребував клієнт у розмові,

  3. Настрій співробітника - опис настрою в якому пребував менеджер у розмові.

  4. Загальний настрій - стислий опис поведінки менеджера та клієнта впродовж усієї розмови.

  5. Рекомендовані дії - одна чи кілька рекомендацій які надає AI за результатом розмови.

  6. Файл з результатами аналізу дзвінка AI (vtt) - файл що містить у собі усю транскрипцію розмови та усі таймкоди діалогу менеджера з клієнтом.

Повний файл зі списком параметрів за посиланням.

Ви отримали відповідь на своє запитання?