В інтерфейсі Eniq ви можете надавати права доступу до проектів з різними рівнями.
Даний функціонал знаходиться у розділі "Налаштування проєкту" --> "Учасники команди"
Щоб додати користувача, натисніть "Запросити користувача"
Далі у вікні, що з'явилося вкажіть Email користувача якому зочете надати доступ, його рівень доступу та натисніть "Запросити користувача"
Рівні доступів:
Користувач: Може переглядати та створювати аналізи, обмежений призначеними представниками
Керівник команди: Може управляти учасниками команди та затверджувати зміни для своєї команди
Адміністратор: Може управляти всіма налаштуваннями проєкту та користувачами
Власник: Має повний контроль над проєктом
Після запрошення на пошту користувача надійде лист з посиланням на авторизацію у кабінеті
Налаштування кастомних ролей
Додатково можна налаштувати кастомні ролі
У розділі "Налаштування проєкту" --> "Ролі проєкту" можна ознайомитись з системними ролями (тобто ролями по замовчуванню, які описали вище) в проєкті і які права має цей користувач
Також можна створити свою кастомну роль. Для цього натисніть Створити роль
У вікні, що з’явиться, вказати назву і позначити функції, які ця роль зможе виконувати і Зберегти
Налаштування прив’язок
Коли всі учасники додані в кабінеті, всіх користувачів потрібно правильно прив’язати, тобто потрібно менеджерів прив’язати до представників в кабінеті
Для цього в розділі "Налаштування проєкту" --> "Прив’язка представників" натисніть Додати прив’язку
У вікні, що відкрилося обираємо представника і користувача, якому він відповідає
Після прив’язки цей користувач зможе бачити саме свої оцінені діалоги або чати і зможе з ними працювати
Налаштування керівників команд
Також потрібно правильно прив’язати керівників команд. Це можна зробити декількома способами:
1.В розділі "Налаштування проєкту" --> "Керівники команд" --> “Маппінг відділів” натисніть Додати керівника відділу
У вікні, що відкрилось, задати Керівника і відділ
Цей спосіб найкраще підходить у випадку, якщо нема окремих менеджерів і аналізуються розмови по відділам, або якщо представників у відділі дуже багато - щоб не назначати кожному представнику керівника окремо
2.Окремо назначити керівника кожному користувачу
В розділі "Налаштування проєкту" --> "Керівники команд" --> “Маппінг користувачів2 натисніть Додати керівника користувачу
У вікні, що відкрилось обираємо керівника і користувача
3. В розділі "Налаштування проєкту" --> "Керівники команд" --> “Маппінг представників” напроти потрібного керівника натисніть Прив’язати
У вікні, що відкрилось, обрати представників цьому керівнику
Це для випадку, коли менеджери не мають доступу в кабінет, але керівник має бачити їх комунікації
Налаштування відділів
Щоб співставити відділи в кабінеті необхідно в розділі "Налаштування проєкту" --> "Відділи" натиснути Додати відділ
У вікні, що відкрилось, задати назву відділу
Після створення відділу можемо додати Псевдонім, який у нас додатково зафіксовано в кабінеті