Панель оцінки менеджерів — розділ для аналізу ефективності роботи представників у різних часових періодах (дні, тижні, місяці). Дозволяє порівнювати до чотирьох кастомних періодів, відстежувати динаміку зростання або зниження показників кожного менеджера на основі фінальної оцінки чек-листів. Також підтримує автоматичну звітність — звіти можна налаштувати на регулярну відправку в потрібний день і час на вказані email-адреси.
Порівняння загальних показників
Для того щоб почати порівняння, нам необхідно обрати періоди які будуть порівнюватись. Порівнювати можна по днях, тижнях, місяцях, або за будь яким довільним періодом який ви оберете.
Максимальна кількість періодів для порівняння чотири. Щоб додати ще один період натисніть "Додати попередній"
Коли періоди обрано, треба встановити промпт (чек лист) за яким буде відбуватись перевірка, обрати відділ або співробітника і натиснути "Генерувати"
В готовому звіті можна побачити так розділи:
1) Загальна динаміка показників співробітників
Тут можна подивитись в якому напрямку рухається співробітник та середні зміни по команді
Якщо натиснути на блок, відобразиться більш розгорнута інформація по співробітниках
2) Огляд та динаміка оцінок
Тут можна побачити загальну, найкращу та найнижчу оцінку за усі періоди та по кожному окремо, та прослідкувати загальну динаміку оцінок між періодами
3) Порівняння показників
У цьому блоці ми бачимо загальні оцінки кожного обраного співробітника за кожен період, його прогрес, кращу та гіршу оцінку комунікації з клієнтом
Натиснувши на значення прогресу, відобразиться графік з динамікою оцінок
Налаштування щотижневих звітів
Ви можете налаштувати відправку щотижневих звітів на пошту, вам та вашим колегам.
Для цього необхідно заповнити такі параметри форми:
Назва звіту - зрозуміла для вас назва
Увімкнути щотижневі звіти - вмикаємо, якщо хочемо отримувати звіт кожен тиждень, або вимикаємо якщо треба відправити звіт лише раз
День тижня - день коли звіт буде надходити на email
Час доби - час коли звіт буде надходити на email
Промти для включення - промти за якими буде відбуватись формування звіту
Додаткові отримувачі - додатковий email або кілька email'ів куди буде надходити звіт (Це саме додатковий email, вказувати пошту аккаунту з якого сворюєте звіт, не потрібно, на неї звіт відправляється автоматично)
Та натискаємо "Зберегти налаштування"
