Yealink SIP T21-E2, настройка SIP телефона

Yealink SIP-T21 E2 — IP телефон поддерживающий две независимые SIP линии.

Выбор линии для совершения звонка осуществляется с помощью двух специальных клавиш с подсветкой.


Прежде чем приступить к настройке IP-телефона, необходимо создать SIP-аккаунт в личном кабинете Ringostat


Как создать SIP аккаунт?  

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит из: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Логин:     exampleringostatcom_example
Пароль:  Qwerty987654
Шлюз:     sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки:   g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS


Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта


Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля:

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

  • Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
  • Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату и удалять аудиозаписи разговоров из журнала звонков
  • Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в "Журнале звонков".  Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.
  • - Добавочный номер — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят в одной сети и будут абсолютно бесплатными. Добавочный номер обязательно должно быть задан трехзначным числом, например “103”.

    - Отделы — если у вас уже созданы отделы в проекте, можете сразу закрепить нужный за новым сотрудником. Если нет, для создания первого отдела перейдите по ссылке, выбрав “нажмите сюда”.

    2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

    -SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

    -Пароль — создаем или генерируем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы.

    После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

    После создания профиля сотрудника, в разделе “Общие настройки”“Сотрудники” можно проверить статус SIP аккаунта сотрудника.

    Настройка SIP телефона

    Перед настройкой телефона убедитесь в том, что он включен и интернет-кабель подключен к аппарату. Кабель интернета должен быть подключен в порт LAN базового блока Yealink SIP-T21 E2.


    Как найти IP-адрес телефона

    На аппарате перейдите в раздел Меню  Статус - вам будет представлено поле IPv4. Это и есть IP-адрес, который телефон получил по протоколу DHCP.

    Приступим к настройке IP-телефона

    Введите в адресную строку полученный IP-адрес и перейдите в веб-интерфейс управления телефоном.

    По умолчанию данные для авторизации:
    Логин: admin
    Пароль: admin

    Чтобы начать настройку, перейдите во вкладку Аккаунт → Основные и выберете “аккаунт 1” или “аккаунт 2”, после чего сохраните настройки.

    Переходите во вкладку Аккаунт → Аккаунт и заполните следующие данные:

    Аккаунт - выбираем один из двух аккаунтов для регистрации в выпадающем списке;

    Лейбл - логин SIP аккаунта или внутренний номер сотрудника;

    Отображаемое имя - логин SIP аккаунта или внутренний номер сотрудника;

    Имя регистрации - логин SIP аккаунта;

    Имя пользователя - логин SIP аккаунта;

    Пароль -  Пароль SIP аккаунта;
    Адрес SIP-сервера - sip.ringostat.com;

    Порт - 5060;

    Транспорт - UDP.

    Если вы будете использовать перевод звонков и внутренние звонки, в полях “Лейбл” и “Отображаемое имя” укажите внутренний номер сотрудника.

    В поле активная линия задайте “выбрано” и сохраните настройки.

    Если у вас есть линия которую вы не используете сейчас, например осталась от АТС которую вы использовали ранее, нужно сменить статус в поле активная линия с “выбрано” на “доступно”.

    Так выглядит успешная регистрация:


    После применения настроек перейдите во вкладку Кодеки, мы рекомендуем использовать данные кодеки - g.711a (alaw), g.711u (ulaw), OPU , GSM.

    В разделе DSS → Кнопка линии установите соответствие кнопки на телефоне и аккаунту:


    На этом настройка успешно завершена. Обязательно проверьте работу входящей и исходящей связи, сделайте несколько тестовых звонков. ;)

    Была ли статья полезной?
    0 0 0