Настройка программы Grandstream Wave


Grandstream Wave - бесплатное приложение-софтфон, превосходящее во многом платные аналоги. Позволяет пользователю осуществлять и принимать звонки на SIP аккаунты в смартфоне. Приложение имеет возможность переадресации звонков, поддержку конференц-связи, а также поддерживает все современные кодеки.

  • Отличное качество голосовой связи.
  • Поддержка Android и iOS.
  • Поддержка кодеков G.711, G.726, G.722, iLBC, Opus, Speex, GSM, которые можно задавать в разных профилях, в зависимости от того используете вы мобильную сеть или wi-fi.
  • Поддержка 6-ти SIP-аккаунтов и аудиоконференции до 6-ти сторон и 24 виртуальных BLF-клавиш.
  • Собственная интеграция с мобильными устройствами, включая контакты, историю вызовов и рингтоны.
  • Бизнес-функции, включая интеграцию с IP-АТС, BLF/SCA, передачу/захват вызова, запись вызова, LDAP.
  • Автоматическое перенаправление вызова, основываясь на правилах времени и расположения.

Для  приёма/совершения звонков через Ringostat нужно создать SIP аккаунт.

Как создать Sip-аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS


Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта


Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

  • Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
  • Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату и удалять аудиозаписи разговоров из журнала звонков.
  • Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в "Журнале звонков".  Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.
  • - Добавочный номер — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят в одной сети и будут абсолютно бесплатными. Добавочный номер обязательно должно быть задан трехзначным числом, например “101”.


    2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

    -SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

    -Пароль — задаем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы. Не забудьте сохранить созданный вами сип-аккаунт.

    После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

    После создания профиля сотрудника, в разделе “Виртуальная АТС”“SIP аккаунты” можно проверить статус SIP аккаунта; дату последнего звонка, который был произведён данным сип-аккаунтом или на него, а также сотрудника за которым крепится сип-аккаунт.

    Установка и настройка софтфона Grandstream Wave на примере подключения к виртуальной АТС Ringostat:

    • Настройка на IOS
    • Настройка на Android

    Зайдите в приложение «Grandstream Wave», нажмите « Settings». В появившемся меню выберите пункт «Account Settings»:

    Нажмите на «+» в правом верхнем углу, чтобы добавить свой SIP-аккаунт в приложение.

    Выбираем в списке тип добавляемого аккаунта – « SIP Account».

    • «Account Name» — произвольное название создаваемого аккаунта.
    • «SIP Server» — SIP-сервер Ringostat.
    • «SIP User ID», «SIP Authentication ID» — ваш SIP-логин.
    • «Password» — SIP-пароль.

    Для сохранения введенных данных нажмите на галочку в правом верхнем углу.

    После этого нужно проверить прошла ли успешно регистрация. Увидеть это мы это сможем по зеленому индикатору рядом с названием вашего Sip-аккаунта.

    Зайдите в приложение «Grandstream Wave», нажмите « Settings». В появившемся меню выберите пункт «Account Settings»:

    Нажмите на «+» в правом верхнем углу, чтобы добавить свой SIP-аккаунт в приложение.

    Далее в меню « Add New Account» выбираем в списке тип добавляемого аккаунта – «SIP Account».

    • «Account Name» — произвольное название создаваемого аккаунта.
    • «SIP Server» — адрес SIP-сервера Ringostat.
    • «SIP User ID», «SIP Authentication ID» — ваш SIP-логин.
    • «Password» — SIP-пароль.

    Применяем настройки нажав на галочку в правом верхнем углу. Если SIP-аккаунт успешно зарегистрирован — вы увидите зеленую отметку, которая будет сигнализировать об этом.

    Если же отметка будет красного цвета — вам нужно проверить введенные вами данные и повторно проделать все действия, которые указаны в инструкции.

    Если на этапе создания или в процессе использования SIP аккаунта, у Вас возникли сложности — спросите нас в чате и Ваш вопрос будет решён в самые короткие сроки :)

    Была ли статья полезной?
    27 26 61