Grandstream Wave Lite- бесплатное приложение-софтфон, превосходящее во многом платные аналоги. Позволяет пользователю осуществлять и принимать звонки на SIP аккаунты в смартфоне. Приложение имеет возможность переадресации звонков, поддержку конференц-связи, а также поддерживает все современные кодеки.
- Отличное качество голосовой связи.
- Поддержка Android и iOS.
- Поддержка кодеков G.711, G.726, G.722, iLBC, Opus, Speex, GSM, которые можно задавать в разных профилях, в зависимости от того используете вы мобильную сеть или wi-fi.
- Поддержка 6-ти SIP-аккаунтов и аудиоконференции до 6-ти сторон и 24 виртуальных BLF-клавиш.
- Собственная интеграция с мобильными устройствами, включая контакты, историю вызовов и рингтоны.
- Бизнес-функции, включая интеграцию с IP-АТС, BLF/SCA, передачу/захват вызова, запись вызова, LDAP.
- Автоматическое перенаправление вызова, основываясь на правилах времени и расположения.
Для приёма/совершения звонков через Ringostat нужно создать SIP аккаунт.
Как создать SIP аккаунт?
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.
SIP аккаунт состоит из: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС (пример):
Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта
Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел:
“Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить сотрудника”:
1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля:
-Email — электронная почта сотрудника.
-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.
-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:
- Отделы — если у вас уже созданы отделы в проекте, можете сразу закрепить нужный за новым сотрудником. Если нет, для создания первого отдела перейдите по ссылке, выбрав “нажмите сюда”.
2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:
-SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.
-Пароль — создаем или генерируем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы.
После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.
После создания профиля сотрудника, в разделе “Общие настройки” — “Сотрудники” можно проверить статус SIP аккаунта сотрудника.
Установка и настройка софтфона Grandstream Wave на примере подключения к виртуальной АТС Ringostat:
- Настройка на IOS
- Настройка на Android
Зайдите в приложение «Grandstream Wave», нажмите « Settings». В появившемся меню выберите пункт «Account Settings»:
Нажмите на «+» в правом верхнем углу, чтобы добавить свой SIP-аккаунт в приложение.
Выбираем в списке тип добавляемого аккаунта – « SIP Account».
- «Account Name» — произвольное название создаваемого аккаунта.
- «SIP Server» — SIP-сервер Ringostat.
- «SIP User ID», «SIP Authentication ID» — ваш SIP-логин.
- «Password» — SIP-пароль.
Для сохранения введенных данных нажмите на галочку в правом верхнем углу.
После этого нужно проверить прошла ли успешно регистрация. Увидеть это мы это сможем по зеленому индикатору рядом с названием вашего Sip-аккаунта.
Зайдите в приложение «Grandstream Wave», нажмите « Settings». В появившемся меню выберите пункт «Account Settings»:
Нажмите на «+» в правом верхнем углу, чтобы добавить свой SIP-аккаунт в приложение.
Далее в меню « Add New Account» выбираем в списке тип добавляемого аккаунта – «SIP Account».
- «Account Name» — произвольное название создаваемого аккаунта.
- «SIP Server» — адрес SIP-сервера Ringostat.
- «SIP User ID», «SIP Authentication ID» — ваш SIP-логин.
- «Password» — SIP-пароль.
Применяем настройки нажав на галочку в правом верхнем углу. Если SIP-аккаунт успешно зарегистрирован — вы увидите зеленую отметку, которая будет сигнализировать об этом.
Если же отметка будет красного цвета — вам нужно проверить введенные вами данные и повторно проделать все действия, которые указаны в инструкции.
Если на этапе создания или в процессе использования SIP аккаунта, у Вас возникли сложности — спросите нас в чате и Ваш вопрос будет решён в самые короткие сроки :)
Возможные неполадки и их устранение
Бывают ограничения на стороне сети (роутера) или провайдера интернета по работе с протоколом UDP. В таком случае можно переключить на работу по ТСР протоколу. В работе приложения это может выглядеть так:
1. Сип аккаунт отображается успешно зарегистрированным, но исходящие звонки не поступают.
2.В некоторых случаях аккаунт может вообще не регистрироваться.
Для решения перейдем в раздел 1.“Параметры” ⇒ 2.“Параметры аккаунта”
В настройках находим раздел “Параметры SIP”, а в нем пункт “Протокол передачи”
И заменяем в зависимости от того что уже установлен, если UDP, меняем его на TCP или наоборот.
Эта настройка может помочь при ошибках связанных с подключением к STUN серверу, односторонней слышимости и в некоторых случаях улучшить качество связи.
Для смены STUN необходимо перейти в 1.“Параметры” ⇒ 2.“Дополнительные параметры”
Находим раздел “Параметры сети” и в нем пункт “Параметры сервера STUN”
Меняем стандартный STUN: stun.ipvideotalk.com на STUN: stun.ringostat.com
После этого перезагружаем приложение.
•Модель телефона
•Заряд батареи устройства
•Интернет подключение по wi fi, мобильной сети и тд.
Рекомендуем проверить связь со стандартным STUN: stun.ipvideotalk.com, нашим STUN: stun.ringostat.com или вообще отключить подключение к STUN и на основе тестов установить подходящий лично вам.
Отключить STUN вовсе можно в настройках параметров сети сип аккаунта. Мы рекомендуем режим “Поддержка”
