Настройка программы Phonerlite

В качестве десктопного приложения рекомендуем использование нашего официального расширения Ringostat Smart Phone. Помимо стандартной звонилки, расширение дает возможность интеграции с CRM и отображает информацию о звонящем.

PhonerLite — довольно популярный и надежный бесплатный sip-клиент. С его помощью вы сможете принимать входящие звонки и звонить другим абонентам на городские, мобильные номера. Скачать последнюю версию PhonerLite можно  с сайта phonerlite.de

Для приёма/совершения  звонков через Ringostat нужно создать Sip-аккаунт.

Как создать Sip-аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS

Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел “Общие настройки” - ”Сотрудники”и выбрать “Добавить нового сотрудника”:


Далее, нужно заполнить следующие поля: 

  • код сотрудника (номер сотрудника, по которому закрепляется сип аккаунт);
  • ФИО;
  • Email;
  • SIP логин;
  • Пароль;
  • Внутренний номер (номер сотрудника, по которому можно связаться с данным SIP аккаунтом);

После того, как все поля заполнены, сохраняем профиль сотрудника с созданным сип-аккаунтом.

*Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены на латинице! Пароль должен содержать минимум 8 символов и хотя бы одну цифру, букву малого и большого регистра.

Установка и настройка под ОС Windows

При первом запуске программы необходимо выполнить настройку аккаунта.


В данном окне необходимо указать шлюз/сервер Ringostat. Поле STUN понадобиться, если у Вас в офисе используется роутер или управляемый сетевой коммутатор.


Информацию о шлюзе и остальные необходимые настройки вы можете увидеть у себя в личном кабинете в разделе "Виртаульная АТС" => "SIP аккаунты" => "Всплывающая подсказка"

Обратите внимание, что в подсказке пароль не отображается. Он скрыт в целях безопасности. 

На следующем шаге указываем:

  • имя пользователя или User name (как и логин) — копируем с подсказки в личном кабинете
  • Пароль или Password — задаём при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в личном кабинете.

Далее выбираем устройство записи и воспроизведения звука. Могут быть разные варианты зависящие от параметров вашего компьютера и наличия гарнитуры. Потом данные настройки можно будет изменить и отрегулировать.

Подтверждаем создание профиля.


ВАЖНО!
Программное обеспечение данного рода, часто блокируется встроенными или установленными на ПК брандмауэрами и антивирусами. Вам необходимо внести PhonerLite в исключения и разрешить доступ к сети.

Если все настроено верно, то софт-фон успешно подключиться к нашей АТС и вы увидите вот такое подтверждение в нижней части программы.


Это значит, что PhonerLite уже готов к работе, можно принимать и совершать звонки. Основной интерфейс программы интуитивно понятен.

Есть возможность совершать звонки набирая номер вручную, а также копируя его в строку номера. Присутствуют привычные кнопки поднятия трубки, завершения разговора, управления вызовом.

Перевод звонков


PhonerLite предлагает два варианта перевода вызова:

1. Условный перевод звонка (обычный).

Вызываем двух абонентов, после чего берем и перетаскиваем (drag&drop) второго на первого.

2. Безусловный перевод звонка (слепой перевод).

Во время разговора с одним абонентом, вводим номер второго абонента, после чего берем и бросаем активный звонок на предварительно набранный номер в окошечке.

Проверка настроек и рекомендации 


Если необходимо выполнить проверку настройки Phonerlite, то для этого следует перейти во вкладку:

Сервер:

Пользователь:

Сеть:

Кодеки:

ВАЖНО! Наилучшее качество связи при использовании таких кодеков: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), DTMF (OOB), GSM Рекомендуем именно их выбрать в настройках Phonerlite.

Если при попытке подключения сип-аккаунта у вас возникла ошибка 408Request Timeout – это значит, что превышено время ожидания ответа сервера на запрос для регистрации сип-аккаунта. Чтобы устранить ошибку, перейдите в раздел “Сеть” и смените порт на 5061, 5062 или 5063:

После изменений сохраните настройки профиля, чтобы он перерегистрировался. 

Рекомендация: Если не удается зарегистрировать SIP-аккаунт и его регистрация “зависла” но сообщений об ошибках нет, возможно попробовать переключить подключения с udp на tcp. Сделать это можно в разделе “Сеть”:

Что бы, сменить устройство записи/воспроизведения звука кликаем правой кнопкой мыши по микрофону или динамику.


Данный софт-фон поддерживает локальную запись разговоров. Во время разговора на активной сессии нажимаем правой кнопкой мыши и включаем запись. Прослушать запись можно будет открыв историю звонков, там будет ссылка.

Была ли статья полезной?