У Ringostat створено окремий відділ кваліфікованих спеціалістів для підтримки та консультації діючих клієнтів. Звернувшись до них ви можете отримати поради та консультації стосовно:
технічних аспектів роботи сервісу
загальних питань по продуктам, що надає Ringostat
фінансових питань
Також до них вам варто звертатись у разі проблем з роботою якогось конкретного функціоналу чи сервісу загалом. Спеціалісти оперативно реагують на такі звернення.
Не соромтесь пропонувати свої ідеї для покращення існуючих продуктів та говорити про те чого вам не вистачає. Більшість таких ідей та побажать враховуються і згодом допрацьовуються розробниками.
Основним каналом комунікації зі спеціалістами відділу підтримки є чат. Кнопка для початку чату розміщена безпосередньо у вас в особистому кабінеті та виглядає так:
Для початку діалогу натисніть на неї і напишіть суть питання. Очікуйте на відповідь у вікні цього ж чату та в рамках цього відкритого діалогу. Якщо питання потребуватиме далі часу для його перевірки, то вам не обов'язково знаходитись весь цей час в кабінеті очікуючи на відповідь. Вона буде вам доступна в чаті і далі коли ви повернетесь у нього, а також буде продубльована на пошту з якою ви авторизуєтесь у кабінеті.
Саме тому, чат являється основним каналом комунікації. Він дає змогу ідентифікувати користувача в цілях безпеки надання інформації. Допомагає зафіксувати та зберегти історію спілкування для вас та спеціалістів.
Але чат не єдиний канал. Звернутись до відділу підтримки ви можете так:
1. Згаданий вже чат https://ringostat.com/#chat_link
2. Аналогічний чат, але через месенджер Telegram https://t.me/Ringostatbot
3. Пошта: [email protected]
4. Телефон: +380442903500 / +77273646934 / +447520640104