У цій статті ми розглянемо створення цілі на переходи з Messengers. Детально опишемо процес налаштування конверсій для месенджерів, а також параметри й особливості передачі даних під час звернення до месенджера.
Налаштування передачі даних за зверненнями в месенджери
Для налаштування передачі даних за зверненнями в месенджери необхідно у першу чергу активувати відповідну функцію в розділі налаштувань інтеграції з GA4. Для цього перейдіть в "Маркетплейс інтеграцій" -> "Налаштування"
У налаштуваннях інтеграції з GA4, активуйте параметр, поставивши позначку у відповідному чек боксі "Звернення в Messengers" та збережіть зміни:
Важливо! Для роботи цієї функції в проєкті має бути активована інтеграція хоча б з одним месенджером.
Після активації чек боксу буде автоматично створений відповідний Webhook для передачі даних в GA4.
Для того аби переглянути параметри та відредагувати дані, що передаються, в особистому кабінеті перейдіть до розділу "Інтеграція", потім на сторінку "Webhooks". Сторінка містить таблицю активних та налаштованих інтеграцій проекту. Нас цікавить саме під назвою "Google Analytics 4 messengers" та натисніть на іконку редагування:
Webhook для події Ringostat_messengers автоматично створюється для події "Початок діалогу в месенджері". Тобто ми відстежуємо не кількість кліків на іконку месенджера на сайті, а кількість фактичних звернень і розпочатих чатів.
Тепер розберемо параметри за замовчуванням, які створюються для передачі до GA4.
Параметр "name".
Параметр "name" має значення "Ringostat Messangers" за замовчуванням, але за запитом може бути перейменований.Параметр "data_source".
Параметр "data_source" має значення "Ringostat" за замовчуванням, але за запитом може бути перейменований.Параметр "messenger".
Параметр "messenger" передає назву месенджера, до якого звертається клієнт.Параметр "username".
Параметр "username" передає ім'я та нікнейм у GA4 з месенджера. Наприклад, для Telegram: (Микола Басмович, @nikola22).Параметр "browser"
Параметр "browser" передає назву браузера та версію у GA4.
У цьому файлі описані всі параметри, які можна передавати подією "Відкриття/закриття діалогу"
Після виконання усіх дій, описаних вище, можете одразу перевірити роботу інтеграції у розділі GA4 "Realtime Reports"
ВАЖЛИВО!
З моменту ввімкнення інтеграції, події з Ringostat будуть автоматично передаватися в Google Analytics.
Сам Google Analytics відображає дані про події із затримкою в 24 години. Тобто якщо відбулося звернення, то у звітах Google Analytics він буде через 24 години.
Налаштування аудиторії для різних месенджерів
Переходимо до розділу "Admin" => "Audiences"
Та натискаємо кнопку “New Audience”:
Обираємо “Create a custom audience”.
Зазначаємо назву “Telegram_Messenger“ (без пробілів, використовуємо нижнє підкреслення). Після цього налаштовуємо умову:
обираємо подію “Ringostat_messengers”:
для завдання умови аудиторії вказуємо власний параметр нашої події "messenger":
для умови обираємо “contains” та вказуємо значення — той месенджер для якого хочете створити аудиторію: "telegram", "viber" або інше.
Далі приймаємо налаштування.
Після зазначення умови вказуємо "Audience Trigger".
З назвою “Telegram_Messenger” (активатор не повинен мати пробілів).
Рекомендуємо зазначати однакові назви для "Активатора", "Аудиторії" та "Конверсії" (не використовуючи пробіли, бо для "Аудиторії" це не передбачено) щоб уникнути помилок у налаштуванні.
Після зберігаємо аудиторію
У підсумку ви побачите прогнозований підрахунок за користувачами у рамках даної аудиторії:
Google Analytics не враховує користувачів за подіями що були передані раніше. У конверсію будуть враховуватися ті події які будуть зафіксовані вже після виконання налаштування.
Створюємо конверсію
Переходимо до розділу "Admin" => "Key Events". Натискаємо кнопку “Нова подія-конверсія”
Зазначаємо назву конверсії таку саму, як і у активатора аудиторії — "Telegram_Messenger" або "Ringostat_messengers" - якщо раніше не створювали спеціальну аудиторію, та зберігаємо:
Конверсія за подією автоматично створюється активною.
Перевірити роботу конверсії можна вже на наступний день.