Настройка программы Zoiper

В качестве десктопного приложения рекомендуем использование нашего официального расширения Ringostat Smart Phone. Помимо стандартной звонилки, расширение дает возможность интеграции с CRM и отображает информацию о звонящем.

Zoiper — это бесплатная программа для осуществления звонков в сети интернет в любых направлениях. Единственное что требуется для обеспечения качественной работы данного сервиса — это наличие высокоскоростного подключения к интернету. Осуществляет поддержку протоколов SIP, IAX и XMPP. 

Наличие версий под мобильные устройства и кроссплатформенность сделали его универсальным софтфоном.
Бесперебойное общение, качественная звукопередача и создание большого количества учетных записей, выгодно отличает его от аналогов.

Из существенных ограничений в бесплатной версии, мы видим только отсутствие возможности перевода звонков между сотрудниками.
Если перевод звонка очень важный функционал и обойтись без него – никак, советуем обратить внимание на софтфон PhonerLite или приобрести платную версию Zoiper. 

Для приёма/совершения звонков через Ringostat нужно создать SIP аккаунт.

Как создать SIP аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Логин:     exampleringostatcom_example
Пароль:  Qwerty987654
Шлюз:     sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки:   g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS

Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел " Виртуальная АТС" - "SIP аккаунты" и выбрать "Создать SIP аккаунт":

Далее, нужно заполнить поля – имя / пароль / внутренний номер / присвоить менеджеру и нажать " Сохранить":

*Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены на латинице! Пароль должен содержать минимум 8 символов и хотя бы одну цифру, букву малого и большого регистра.

Рассмотрим установку и настройку софтфона Zoiper на примере подключения к виртуальной АТС Ringostat.

  • Zoiper для iOS-устройств
  • Zoiper для Android-устройств
  • Zoiper 5 под ОС Windows
  • Zoiper 3-4 под ОС Windows

Скачайте приложение  на смартфон с официального ресурса ITunes.

1) После установки, нужно открыть приложение и перейти в “Настройки”

2) После чего перейдите в раздел “Учетные записи”.

3) Добавьте учётную запись, кликнув на “+” и перейдите в список провайдеров по кнопке “Выберите провайдера”.

4) Выберите Ringostat из списка провайдеров

5) После выбора провайдера Ringostat введите имя пользователя (логин SIP-аккаунта) и пароль. (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете)

Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP
аккаунты” и наведите курсор на подсказку.

После правильного внесения настроек и успешной регистрации SIP аккаунта, вы увидите уведомление на экране смартфона сообщение: "Статус регистрации: OK".


Теперь, после успешного подключения SIP-аккаунта вы можете не только совершать исходящие звонки, а также и принимать входящие. Но прежде SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.

Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.

При использовании было выявлено одно неудобство - в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.

Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.

Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса Google Play.

Шаг 1. Запустите Zoiper на своем смартфоне Android. Примите соглашение нажав кнопку "Согласиться и Продолжить"

Шаг 2. Далее выбираем Providers list (список провайдеров с предустановленными стандартными настройками)

Шаг 3. Нажмите “Дальше” и выберете Ringostat из списка провайдеров. 


Шаг 4. После выбора провайдера Ringostat, нажмите кнопку “Получить конфигурацию” и вводите учетную запись SIP аккаунта. (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в личном кабинете)

Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку.

 

Шаг 5. В открывающихся окнах нажмите "Разрешить" –> “Да”(это необходимо для совершения вызовов и управления ими, а также для работы приложения в фоновом режиме)

Настройка готова! :)

Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.

Для приёма входящих звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.

Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.

При использовании было выявлено одно неудобство - в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.

Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.

Скачиваем установочный файл под вашу платформу с официального сайта Zoiper 5, выбираем Continue as Free user и установите его. Обращаем ваше внимание, что бесплатная версия только для не коммерческого использования. После успешной установки у вас откроется окно:



После того, как установка завершена, выбираем продолжить использовать бесплатно ( Continue as free user)



Теперь приступим к настройке:

1. Кликните на “Create account”



2. Далее выберите провайдера Ringostat из списка:


3. После этого введите данные учётной записи SIP аккаунта, где:
       username – это логин SIP аккаунта;

       password – это пароль SIP аккаунта.
(Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете)

Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку.

4. Далее вам будет предложено проверить работу микрофона и динамиков.

На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов для принятия и совершения звонков.


При необходимости можно изменить язык настроек, для этого нажмите на колёсико и выбираем раздел Language

Официальный сайт проекта, где можно скачать актуальный дистрибутив.

После перехода на официальный сайт:
1. Нужно выбрать платформу для SIP-клиента

 2. Выбрать необходимую версию (бесплатная или платная). После выбора версии начнётся загрузка дистрибутива.

По окончанию загрузки дистрибутива, нужно будет выполнить установку SIP-клиента, согласно рекомендаций официального сайта, а так же, вашего системного администратора.

После установки необходимо запустить и донастроить приложение. 

В интерфейсе приложения, выберите " Инструменты" – "Настройки". Во вкладке "Accounts" уже создана учётная запись Ringostat, поэтому нужно добавить параметры, которых не хватает:

Имя пользователя – логин SIP-аккаунта;
Пароль – пароль к SIP-аккаунту;
Caller ID имя – имя менеджера, который будет использовать SIP-аккаунт;
*Если менеджеры совершают исходящие звонки, нужно указать Caller ID имя в настройках SIP-клиента. Это позволит Вам увидеть в журнале звонков, кто из менеджеров совершил исходящий звонок.

Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:

Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки. 

Для приёма входящий звонков,  SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.

Была ли статья полезной?