Диагностика и устранение неполадок Ringostat Smart Phone

  • Ringostat SmartPhone работает на основании технологии WebRTC ;
  • Минимальная скорость интернета – 128 кбит/c на каждый разговор;
  • Звонки доступны только из браузера Google Chrome последней версии;
  • В браузере необходимо добавить разрешение на доступ к оборудованию(микрофон, звук), запуск JavaScript и отправку уведомлений;
  • Должны быть открыты порты:

    3479 TCP/UDP, 5060 TCP/UDP, 5071 TCP/UDP, 10000-20000 RTP

  • Адреса серверов Ringostat:

    138.201.203.93

    88.99.253.219

    185.67.1.90

    176.9.24.184

    185.60.135.92

    88.204.205.58

    209.126.106.57

Частая ошибка при проверке качества звонка – это отсутствие микрофона или его блокировка в настройках браузера.

На возможность осуществления звонков может влиять наличие в браузере или антивирусе блокировщика рекламы. Добавьте расширение SmartPhone и сайт проверки качества в исключение или отключите блокировщики.

Проверка микрофона в браузере
Google Chrome

Самая частая ошибка заключается в том, что не выбран корректный микрофон и вместо внешнего устройства используется встроенный микрофон ноутбука или ПК.
Вы можете проверить какой микрофон выбран(или выбрать актуальный) и есть ли разрешение на доступ на странице настроек Google Chrome chrome://settings/content/microphone (скопируйте ссылку и откройте в новой вкладке браузера)

Проверка микрофона в настройках
ОС Windows

Если в настройках браузера выбран корректный микрофон, но звука по прежнему нет, необходимо проверить есть ли разрешение на его использование на уровне операционной системы.

Перейдите в раздел Параметры -> Конфиденциальность -> Микрофон и проверьте наличие отметки Разрешить приложениям доступ к микрофону

Проверка микрофона в настройках
ОС Linux

Если в настройках браузера выбран корректный микрофон, но звука по прежнему нет, необходимо проверить есть ли разрешение на его использование на уровне операционной системы.

Перейдите в раздел Параметры -> Звук -> Вкладка Вход и проверьте наличие микрофона в Списке устройств для входа звука и разрешение у Google Chrome на запись звука

Проверка микрофона в настройках
Mac OS

Если в настройках браузера выбран корректный микрофон, но звука по прежнему нет, необходимо проверить есть ли разрешение на его использование на уровне операционной системы.

Перейдите в раздел Системные настройки -> Звук -> Вкладка Вход и проверьте наличие микрофона в Списке аудиоустройств.
Рекомендуем проверить уровень сигнала микрофона выполнив стандартный тест голосом.

  • Тест Voximplant

    Данный тест позволит проверить такие параметры как:

    • Актуальность вашего браузера;
    • Доступ к микрофону;
    • Качество соединения - разборчивость речи, потери сигнала;
  • Тест WebRTC
  • Данный тест позволит проверить такие параметры как:

    • Доступ к микрофону;
    • Доступ к камере;
    • Настройки сети(доступность протоколов передачи данных);
    • Настройки подключения;
    • Пропускную способность сети;

    Когда проверка будет закончена, вы увидите результат. Если тесты обнаружат неполадки, то будут предложены пути их решения.

Была ли статья полезной?