- Ringostat SmartPhone работает на основании технологии WebRTC;
- Минимальная скорость интернета – 128 кбит/c на каждый разговор;
- Звонки доступны только из браузера Google Chrome последней версии;
- В браузере необходимо добавить разрешение на доступ к оборудованию(микрофон, звук), запуск JavaScript и отправку уведомлений;
- Должны быть открыты порты:
3479 TCP/UDP, 5060 TCP/UDP, 5071 TCP/UDP, 10000-20000 RTP
- Адреса серверов Ringostat:
138.201.203.93
88.99.253.219
185.67.1.90
176.9.24.184
185.60.135.92
88.204.205.58
209.126.106.57
В случае возникновения ошибки “ Не удается установить соединение”
или в случае, если расширение долго загружается
устранить проблему можно с помощью кнопки перезапуска на панели быстрого запуска для расширений,
вызвав контекстное меню:
или же перезапустить с помощью кнопки в интерфейсе расширения:
В случае возникновения ошибки “Не удается подключить STUN-сервер”
необходимо переключить настройки STUN-сервера.
Для этого следует:
- Перейти к настройкам
- Прописать STUN-сервер Ringostat stun:stun.ringostat.com:3479 или STUN-сервер Google stun:stun.i.google.com:19302 (в зависимости от того какой был указан изначально) и сохранить настройки:
- Далее перезагрузить браузер и проверить работу расширения.
- В случае если проблема все также воспроизводиться — отключить STUN-сервер полностью и сохранить настройки.
- Далее перезагрузить браузер и проверить работу расширения.
Частая ошибка при проверке качества звонка – это отсутствие микрофона или его блокировка в настройках браузера.
На возможность осуществления звонков может влиять наличие в браузере или антивирусе блокировщика рекламы. Добавьте расширение SmartPhone и сайт проверки качества в исключение или отключите блокировщики.
Проверка микрофона в браузере
Google Chrome
Самая частая ошибка заключается в том, что не выбран корректный микрофон и вместо внешнего устройства
используется встроенный микрофон ноутбука или ПК.
Вы можете проверить какой микрофон выбран(или выбрать актуальный) и есть ли разрешение на доступ на странице
настроек Google Chrome
– chrome://settings/content/microphone
(скопируйте ссылку и откройте в новой вкладке браузера)
Проверка микрофона в настройках
ОС Windows
Если в настройках браузера выбран корректный микрофон, но звука по прежнему нет, необходимо проверить есть ли разрешение на его использование на уровне операционной системы.
Перейдите в раздел Параметры -> Конфиденциальность -> Микрофон и проверьте наличие отметки Разрешить приложениям доступ к микрофону
Проверка микрофона в настройках
ОС
Linux
Если в настройках браузера выбран корректный микрофон, но звука по прежнему нет, необходимо проверить есть ли разрешение на его использование на уровне операционной системы.
Перейдите в раздел Параметры -> Звук -> Вкладка Вход и проверьте наличие микрофона в Списке устройств для входа звука и разрешение у Google Chrome на запись звука
Проверка микрофона в настройках
Mac OS
Если в настройках браузера выбран корректный микрофон, но звука по прежнему нет, необходимо проверить есть ли разрешение на его использование на уровне операционной системы.
Перейдите в раздел
Системные настройки -> Звук -> Вкладка Вход и
проверьте наличие микрофона в
Списке аудиоустройств.
Рекомендуем проверить уровень сигнала микрофона выполнив стандартный тест голосом.
- Тест Voximplant
Данный тест позволит проверить такие параметры как:
- Актуальность вашего браузера;
- Доступ к микрофону;
- Качество соединения - разборчивость речи, потери сигнала;
- Тест WebRTC
- Доступ к микрофону;
- Доступ к камере;
- Настройки сети(доступность протоколов передачи данных);
- Настройки подключения;
- Пропускную способность сети;
Данный тест позволит проверить такие параметры как:
Когда проверка будет закончена, вы увидите результат. Если тесты обнаружат неполадки, то будут предложены пути их решения.