Callback — это дополнительный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Мгновенный обратный звонок с сайта мотивирует заинтересованных посетителей к контакту с менеджером или консультантом.
Callback реализован при помощи web-виджета, отображается только в рабочее время (указывается в настройках проекта) и требует подключение многоканального номера. Кнопка web-виджета отображается на всех страницах, где установлен наш скрипт.
Вид кнопки виджета на сайте:
- поднять конверсию сайта;
- повысить продажи;
- помочь клиентам разобраться в продукте;
- уменьшить процент отказов;
- предоставить клиентам альтернативный канал связи.
Для пользователей
Ringostat — виджет обратной связи предоставляется как отдельный продукт. Оплачивается продукт Callback и номер к которому он подключен (если арендуете номер у нас), и также услуги исходящей связи (в зависимости от направления).
Активацию и настройку формы виджета, как правило, выполняет менеджер отдела поддержки Ringostat.
Логика работы Callback
- Виджет callback доступен на сайте только в рабочее время заданное в настройках проекта.
- После показа формы, клиент видит предложение получить звонок бесплатно за 30 секунд.
- Клиент вводит свой номер телефона и нажимает кнопку жду звонка.
(В зависимости от выбранной настройки происходит дозвон менеджеру или клиенту.) - После успешного ответа - выполняется обратный звонок.
- форсированный запуск (по клику на кнопку) - пользователь самостоятельно нажимает кнопку web-виджета, происходит показ формы с предложением перезвонить.
- автопоказ формы спустя определённое время - спустя 90 секунд активного взаимодействия посетителя с сайтом происходит автопоказ формы callback. Таймер виджета отсчитывает время только при условии активного нахождения на сайте. Если курсор мыши прекратил движение по странице сайта - таймер останавливается.
Примеры форм виджета Callback
Виджет обратной связи легко адаптировать под стиль и цветовую гамму вашего сайта. Для выбора доступно 3 варианта форм и 5 цветовых гамм:
- Classic
- Standart
- Modern
По-умолчанию выбран вариант формы Classic и цветовая гамма Green