Виджет Callback
Katerina Tverdochleb avatar
Автор: Katerina Tverdochleb
Обновлено больше недели назад

Callback — это дополнительный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Мгновенный обратный звонок с сайта мотивирует заинтересованных посетителей к контакту с менеджером или консультантом.
Callback реализован при помощи web-виджета, отображается только в рабочее время (указывается в настройках проекта) и требует подключение многоканального номера. Кнопка web-виджета отображается на всех страницах, где установлен наш скрипт.

Вид кнопки виджета на сайте:

Вид кнопки виджета
  • поднять конверсию сайта;

  • повысить продажи;

  • помочь клиентам разобраться в продукте;

  • уменьшить процент отказов;

  • предоставить клиентам альтернативный канал связи.

Для пользователей Ringostat — виджет обратной связи предоставляется как отдельный продукт. Оплачивается продукт Callback и номер к которому он подключен (если арендуете номер у нас), и также услуги исходящей связи (в зависимости от направления).
Активацию и настройку формы виджета, как правило, выполняет менеджер отдела поддержки Ringostat.

Логика работы Callback

  • Виджет callback доступен на сайте только в рабочее время заданное в настройках проекта.

  • После показа формы, клиент видит предложение получить звонок бесплатно за 30 секунд.

  • Клиент вводит свой номер телефона и нажимает кнопку жду звонка.
    (В зависимости от выбранной настройки происходит дозвон менеджеру или клиенту.)

  • После успешного ответа - выполняется обратный звонок.

Показ формы происходит в 2х случаях:

  1. Форсированный запуск (по клику на кнопку)

    - пользователь самостоятельно нажимает кнопку web-виджета, происходит показ формы с предложением перезвонить.

  2. Автопоказ формы спустя определённое время

    - спустя 90 секунд активного взаимодействия посетителя с сайтом происходит автопоказ формы callback. Таймер виджета отсчитывает время только при условии активного нахождения на сайте. Если курсор мыши прекратил движение по странице сайта - таймер останавливается.

Примеры форм виджета Callback

Виджет обратной связи легко адаптировать под стиль и цветовую гамму вашего сайта. Для выбора доступно 3 варианта форм и 5 цветовых гамм:

Classic

Standart

Modern

Blue

Coral

Green

Grey

Violet

Mobile

Нашли ответ на свой вопрос?