Аналитика

Раздел “Аналитика” Ваши отчеты показывает важные данные об источниках звонков и дает возможность понять конвертацию трафика в звонки.

С помощью этого раздела можно увидеть следующую информацию:

  • Какие ключевые слова и кампании приносят больше звонков;
  • Насколько они эффективны: сколько посетителей сайта в итоге звонят, и какая часть из этих обращений является целевыми;
  • Сколько было уникальных посетителей и звонков;
  • С каких страниц сайта больше всего звонков;
  • Браузеры, операционные системы и устройства, с которых пользователи заходят на сайт;
  • Информацию о тратах и доходах (сквозная аналитика)

Перейти к “Аналитике” вы можете выбрав соответствующий раздел в меню проекта:

Готовые отчеты раздела “Аналитика”

В разделе предусмотрены 10 предустановленных отчетов. Отчеты доступны пользователям с уровнем доступа Администратор и Аналитик.


Готовые отчеты в разделе отображают количество звонков, целевых звонков, конверсию в них, количество сессий в различных разрезах, а также графики сеансов и звонков за выбранный период.

Нажатие на иконку нужного параметра отображает данные по нему в виде графика:

Сам график можно скрывать и отображать в отчетах при помощи кнопки “График” в отчетах:

Нажатие на имя любого параметра в отчете включает сортировку данных по нему. По умолчанию сортировка установлена по графе “Сеансы”.


Все отчеты можно копировать, редактировать, скачивать и удалять.


При редактировании вы можете изменить условия отчета на базе предустановленных фильтров.
Рекомендуем это делать только после копирования для редактирования копии.

Это сохранит базовые отчеты и облегчит проверку в случае трудностей и проблем с условиями, которые вы настроили.

Предустановленные и созданные вами отчеты можно скачать в формате csv:

Отчеты, которые уже не актуальны вы можете удалить:

Также отчетом можно поделиться с коллегами:

В открывшемся окне будет доступно уже готовое сообщение, которое можно сразу добавить в электронное переписку или диалог в чате. Также отдельно можно скопировать саму ссылку:

При переходе по ссылке на отчет, которым поделились, в открывшемся окне можно изменить его название. Также возможно выбрать проект из выпадающего списка, для которого эту конфигурацию отчета нужно будет сохранить, если проектов несколько. Ещё данный шаблон можно сделать доступным для всех ваших проектов:

Рассмотрим предустановленные отчеты:

 1. Отчет по эффективности рекламных кампаний  — аналитика данных проводится на уровне рекламной кампании. По умолчанию этот отчет загружается первым при открытии раздела.

Чтобы изменить отчет по умолчанию достаточно выбрать необходимый Вам отчет и отметить его звездочкой

2. Браузер посетителей.

3. Виджет коллбек: эффективность с разбивкой по рекламным кампаниями — отображает данные аналитики по форме обратного звонка.

4. География посетителей — аналитика данных по сеансам и звонкам.

5. Звонки с контекстной рекламы — аналитика всех обращений из платного трафика с детализацией до уровня кампании и ключевого слова. При этом учитываются звонки после посещений с канала cpc. В отчете доступна информация о сеансах и звонках в рамках каждой рекламной компании за выбранных период.

6. По странице входа — данные по первой странице сайта, на которую посетитель перешел из рекламы или другого источника.

7. По странице звонка — данные по странице, находясь на которой, посетитель совершил звонок.

8. Расширенный отчет по эффективности рекламы (до уровня ключевых слов) — аналитика проводится на уровне ключевых слов в рамках рекламных кампаний.

9. Устройства посетителей — отображает данные по типу устройства и установленной операционной системы.

10. Сквозная аналитика. В данном отчете доступна информация о тратах с разбивкой по рекламным кампаниям, доходам по рекламным кампаниям и ROI.

В отчете отображаются данные в случае если в проекте подключена Сквозная аналитика. Если она не подключена, при переходе в отчет будет доступно окно:

Нажав на кнопку подключить - автоматически откроется чат с менеджерами техподдержки и автоматическим сообщением:

Далее в рамках чата менеджеры подскажут вам что необходимо для подключения сквозной аналитики в вашем проекте.


На данный момент есть возможность получать доходы из следующих срм систем:
amoCRM,
Битрикс24,
retailCRM,
Pipedrive,
ZohoCrm.


Информацию о тратах есть возможность получать из аккаунтов:
Google Ads,
Facebook ,
Яндекс.Директ ,
и также ручной импорт расходов.


Если в проекте уже включена сквозная аналитика, будут также доступны данные по тратам, соотношению трат к целевым звонкам(СРРС), соотношение доходов к тратам(ROI), доходам и количеству сделок в отчетах:

  • Отчет по эффективности рекламных кампаний
  • География посетителей
  • Звонки с контекстной рекламы
  • Расширенный отчет по эффективности рекламы (до уровня ключевых слов)

Создание пользовательских отчетов

Чтобы создать отчет на странице раздела “Аналитика”  нажмите на кнопку "Создать отчет":

Страница создания отчета состоит из двух обязательных полей “Параметры” и “Показатели”, а также Фильтра с помощью которого можно добавить правило или группу правил для необходимых вам параметров или показателей, а логические операторы "И" – "ИЛИ" позволяют указать максимально точные условия.

Для одного отчета можно выбрать не более 5 параметров и не более 10 показателей.  В фильтрах доступны только те показатели, которые вы выбрали в списке "Показатели".

К каждому параметру и показателю есть небольшое пояснение если подвести курсор к знаку вопроса:

Также вы можете сделать созданный отчет доступным во всех ваших проектах, чтобы не создавать его в каждом проекте отдельно:

Пример отчета по звонкам с контекстной рекламы:

Пример отчета по звонкам с определенных страниц:

Для создания отчета  схожего с уже имеющимся  была создана возможность копировать отчеты для последующего редактирования условий. Копировать можно как пользовательские так и предустановленные отчеты.

Статистика по звонкам в Reports включает в себя входящие звонки и звонки Callback. 
Статистика по количеству звонков при сравнении с “Журналом звонков” может не совпадать. Причина — повторные звонки связываются с последней активной сессии по client_id. Это значит, что если дата последней активной сессии клиента на сайте — 1 апреля, а повторный звонок 15 апреля, то данный звонок будет зафиксирован в статистике датой 1 апреля в связи со связкой к последней сессии посетителя.
Статистика в Google Analytics и Ringostat может отличаться, так как в GA могут быть установлены фильтры, которые влияют на количество переходов/сеансов.

Была ли статья полезной?