Bria — предлагает настольные и мобильные программные приложения, которые обеспечивают лучшие в своем классе вызовы и надежные функции управления вызовами. Будь то для входящих или исходящих звонков, Bria позволяет легко интегрировать контакты из разных источников, оптимизировать связь и управлять вызовами из одного простого в использовании интерфейса.
Прежде чем приступить к настройке приложения нужно создать SIP аккаунт в личном кабинете Ringostat.
Как создать SIP аккаунт?
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.
SIP аккаунт состоит из: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС (пример):
Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта
Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел:
“Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить сотрудника”:
1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля:
-Email — электронная почта сотрудника.
-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.
-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:
- Отделы — если у вас уже созданы отделы в проекте, можете сразу закрепить нужный за новым сотрудником. Если нет, для создания первого отдела перейдите по ссылке, выбрав “нажмите сюда”.
2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:
-SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.
-Пароль — создаем или генерируем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы.
После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.
После создания профиля сотрудника, в разделе “Общие настройки” — “Сотрудники” можно проверить статус SIP аккаунта сотрудника.
Рассмотрим установку и настройку софтфона Bria на примере подключения к виртуальной АТС Ringostat.
Работа с Bria максимально проста и удобна. Перед установкой приложения на PC или телефон необходимо создать аккаунт на официальном сайте Bria и ввести все настройки, после чего вы сможете управлять вызовами из одного простого в использовании интерфейса.
После настройки аккаунта смело устанавливайте приложение на ваше устройство и авторизуйтесь с помощью только ваших логина и пароля, которые были заданы на официальном сайте Bria.
1. На сайте в правом верхнем углу выбираем кнопку “START MY FREE TRIAL”.
2. Далее выбираем тариф по нажатию на “CHOOSE MY PLAN”.
3. Далее нужно выбрать пункт меню “BRIA SOLO” и нажать кнопку “CONTINUE WITH BRIA SOLO”.
4. В следующем пункте необходимо ввести адрес электронной почты, который вы будете использовать для входа в систему, настройки голосовых учетных записей и управления настройками.
5. Далее выберите пароль для своей учетной записи. Этот пароль будет использоваться для входа на портал Bria Solo, а также при входе через любое из клиентских приложений Bria Solo.
6. Теперь вводите данные профиля, указывая ваше имя.
7. Примите пользовательское соглашение установив соответствующую “галочку” и нажав кнопку “Accept Terms and Create Account”.
8. В следующем окне, которое у вас откроется уже в новосозданном аккаунте нажмите на кнопку “Set Up a Voice Account” для настройки самого СИП-аккаунта.
9. Введите данные учетной записи SIP аккаунта, который вы создали в личном кабинете Ringostat или же которые вам предоставил ваш менеджер и нажмите кнопку “Configure Service Settings”.
Sip Username – это логин SIP аккаунта;
Sip Password – это пароль SIP аккаунта;
Domain - sip.ringostat.com;
Port - 5060.
(Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете).
10. Следующее поле оставляем без изменений и просто нажимаем “Download a Client App”.
11. В открывшемся окне выбираем приложение для нужного нам устройства.
12. Нажимаем кнопку сохранить файл.
13. После настройки аккаунта и скачивания приложения остается открытым интерфейс с разного рода информацией и настройками. Если все выполнено верно, то внизу слева вы увидите запись об успешно созданном аккаунте.
Теперь рассмотрим настройки приложения для каждого устройства.
- Для Windows
- Для Mac OS
- Для Android
- Для iOS
Для использования десктопной версии приложение можно скачать непосредственно с созданной вами учетной записи тут как мы и сделали в предыдущем шаге. Далее просто установите скачанное приложение введя в поле логин/пароль почту и пароль на которые ранее создали учетную запись.
При запуске установочного файла нажмите кнопку “Разрешить доступ”.
После чего у вас открывается окно приложения для возможности приема и совершения звонков.
На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов к использованию.
Для использования десктопной версии приложение можно скачать непосредственно с созданной вами учетной записи тут как мы и сделали в предыдущем шаге. Далее просто установите скачанное приложение.
Для входа в приложение используйте логин и пароль учётной записи, которую создавали в личном кабинете на сайте Bria
После успешного входа в вашу учетную запись откроется окно приложения для возможности приема и совершения звонков.
На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов к использованию.
Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса Google Play.
1. В GooglePlay найдите приложение и нажмите “Установить” Bria - Voip SIP Softphone.
2. Далее необходимо разрешить приложению Bria осуществление телефонных звонков и управление. Нажмите кнопку “Показать”,
а затем “Разрешить”:
3. Теперь необходимо принять Лицензионное соглашение.
4. Нажмите кнопку “Пропустить” чтобы приложение Bria игнорировало оптимизацию аккумулятора и работало в фоновом режиме.
5. Далее кликните на кнопку “Пропустить” для показа Bria поверх остальных окон.
6. Чтобы разрешить приложению совершать голосовые вызовы предоставьте Bria доступ к микрофону нажимая кнопку “Пропустить” в следующем окне.
7. Для входа введите почту и пароль на которые ранее создали учетную запись.
8. Для предоставления приложению записи аудио нажмите “Разрешить” в следующем окне.
9. Далее нажмите “Разрешить” для предоставления приложению доступа к контактам, если он необходим.
10. На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов для принятия и совершения звонков. Так выглядит готовое к звонкам меню приложения.
Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса Apple.
1. В App Store найдите и установите приложение Bria.
2. После успешной установки Bria, необходимо запустить приложение. Далее введите в поля Username и Password почту и пароль на которые ранее создали учетную запись.
3. В следующем окне предоставьте приложению доступ к контактам нажимая на кнопку “Ок”, если он необходим.
4. Теперь необходимо предоставить приложению доступ к микрофону нажимая на кнопку “Ок”.
5. После чего также предоставляем приложению доступ к камере, если он необходим.
6. На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов для принятия и совершения звонков. Так выглядит готовое к звонкам меню приложения.
Звонки на внутренний номер и перевод звонка в приложении Bria
Для звонка на добавочный номер сотрудника вам нужно в этом поле ввести добавочный (1) и нажать позвонить, после чего звонок будет направлен вашему коллеге и зафиксируется в приложении вот так (2).
Для того, чтобы перевести вызов по добавочному номеру вам нужно во время звонка нажать на кнопку перевода звонка:
После чего в появившемся поле нужно ввести добавочный коллеги (1) и выбрать между Transfer Nоw или Call first (2) Если выбрать Transfer Nоw, то звонок сразу идет коллеге, а если на Call first, то вы соединитесь с коллегой, после чего сможете переключить звонок на него/нее.
